整治“窗口腐败”活动以来，达州市农业农村局树立为群众“解难事、破难题”的基本服务理念，努力做好“一网通办”工作，以“三聚焦”办事群众，提升政务服务效能。

　　一是聚焦群众“需”，提升服务水平。了解群众需求是做好政务服务的方向标。目前，办事群众急需办事最多跑一次或者零跑路。积极开展网上材料申报、初审、审核等工作，线下材料通过快递寄到窗口，符合要求，按时办结，许可证通过快递寄到申请人；不符合要求一次性告知，有效地推进了政务服务水平提升。

　　二是聚焦群众“意”，提升服务意识。知民心、识民意是开展工作的首要前提。群众的意愿是一件事一次办，避免多头跑。主动配置了5项一件事一次办办事指南，让群众申请行政许可的同时也能办好营业执照等相关手续，极大地方便了办事群众。

　　三是聚焦群众“怨”，提升服务能力。懂民情、解民怨是做好群众工作的基础。各县（市、区）没有兽药、农药、种畜禽、动物防疫等行政许可证，群众办了相应行政许可拿不到证，怨气很大。积极协调省农业农村厅帮助解决，现已全部落实到位，群众如愿拿到证，脸上露出了开心的笑容。

　　

原文链接：http://nynct.sc.gov.cn/nynct/c100632/2022/7/13/2005aefff43742dabfe94b15a87747c3.shtml
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